想要變得更強大 總有一條適合你 西森與你共勉
【文章導讀】 西森中國 9年口碑,獲得60多個行業10萬客戶好評,是中國最專業的渦街流量計,壓力變送器,電磁流量計制造商.-這就是我們被譽為"中國蒸汽計量系統第一品牌"的原因.
1、當業績不好的時候,要做兩件事情,一是盡可能地見大量的客人,二是主動去拜訪已經購買的老客戶。為了接觸到盡可能多的客人,只要是表現出一丁點兒興趣的客戶,盡可能地和對方多聊幾句。
2、不斷告誡自己,單靠外表和感覺無法判斷客戶。不論對方是誰,都一視同仁,盡力做到最好,提供自己能提供的最完美的服務。
3、勾起有興趣的客人進一步了解商品的欲望,引起缺乏興趣客人的強烈好奇心,是銷售的關鍵工作。要做到這一步,首先自己要對商品有一個深入的了解,準確記憶必要的數據,在任何時候都能對答如流,是至關重要的。
4、對現有客人的售后跟蹤服務是一項很重要的工作,也是最可能讓客人感到心滿意足的一個環節。
5、既然橫豎都要工作,當然希望可以開心地工作,而快樂同樣也會感染到客人,成就一次輕松、愉悅的對話。我們工作的出發點是奉獻精神。當認真思考“怎樣才能讓客人滿意”這一問題時,發現只有一個答案,那就是努力奉獻。懷著一顆感恩的心,不惜耗費時間和精力,是通向客人內心深處的最佳捷徑。
6、常與客人聊天,但不要主動推銷任何東西。然后,就像忽然想起來似的,當客戶會主動提到產品,接下來自然是水到渠成的事情了。
7、我們要一步一個腳印地去對待每一位客人,做好每一件事情,讓客人覺得事情交到我們手上是沒有任何需要擔心的地方的。無論大小事,總能讓客人覺得隨時都可以找我商們商量,任何時候我都是可以靠得住的。
8、我一直充滿自信地對客人說“我的手機24小時開機為您開機,有什么事您隨時可以找到我”。而只要接到電話,不論什么時候,我都會全力以赴,哪怕只能為客人做一點點事情,讓客人稍微安心一點,那也是一種服務。超出客人預計的響應速度,往往會收到意想不到的效果。
9、閑談、空談是不會有什么進展,要拉近與客人之間的距離,讓兩者關系更近一步,我們必須要與客人坐下來面對面地詳談。
10、不要花大量時間去介紹產品,因為產品本身與競爭對手差別并不是很大。我們要盡量多地介紹我們的公司情況,講公司的整個發展歷程、資質認證、工作氛圍,因為這些內容都是在產品目錄中沒有的,也是客人不反感的。
11、不懂就是不懂,不知道的就去查閱資料,去請教別人,正是這種誠懇的態度才能贏得了一個又一個客人的認可。那種以自己的知識壓制客人,用一種“連這個都不知道嗎”的態度來銷售的銷售人員是做不長久的。保持誠懇與謙虛的態度是非常重要的。
12、不管我們做得多么好,客人也有不滿意的時候。不管客人多么生氣,總歸有的事情能做到,有的事情做不到的。只要我們認真對待,清楚地告訴他“我還能做什么”,“做不到什么”,讓客人看到我們的確是在盡全力地想辦法解決問題,客人還是會諒解我們的。
西森?中國 9年口碑,獲得60多個行業10萬客戶好評,是中國最專業的渦街流量計,壓力變送器,電磁流量計制造商。在中國,享受西森提供的專業計量解決方案的客戶,已達96576家。我們不斷地成長,只為用最好的服務迎接你的到來?!@就是我們被譽為“中國蒸汽計量系統第一品牌”的原因。