BST6800系列電容式壓力變送器 西森更懂您的需求
【文章導讀】 我是西森銷售部的小柯,7月的一天接到濟南某消防安全公司王經理的電話咨詢.最終,選擇電容式壓力變送器,是濟南火哨對SISEN品牌的信任;而讓客戶滿意,是西森一直的宗旨!
換位思考,這是作為西森人必須學會的一項技能。我是西森售前工程師小柯,7月第一次接到濟南某消防安全公司王經理的電話時,尷尬至極。該公司是新成立的,主要致力于工業火焰檢測產品、氣體泄漏檢測產品以及工業消防系統的銷售和技術服務,是集銷售、服務和技術開發于一體的高新企業。濟南火哨安全公司立足于國內外市場,用高標準、嚴質量、優服務的實際行動來回報新老用戶,這一點和西森是不謀而合的。
之所以感到尷尬,是因為我對電容式壓力變送器在消防這個行業的應用并不熟悉。所以在和王經理溝通的時候,一臉茫然,我們之間的談話戛然而止。我匆匆掛斷電話,一臉的惆悵,不甘心的我跑去問部門主管,該如何再次與王經理溝通。得到的答案是;“要站在客戶的立場考慮問題,將心比心地換位思考,要了解客戶真正的需求,了解客戶對產品性能的要求以及客戶的具體情況.我們更應該引導客戶,要主動發問,和客戶進行良好的溝通,更好地滿足客戶的需求?!?/p>
于是我上網查了很多智能壓力變送器在消防行業應用的資料,并向我們西森技術總工程師了解更為專業的產品知識,終于理出了一些頭緒。我抱著一顆忐忑的心,再次撥通王經理的電話,耐心聽王經理向我提出產品參數及安裝要求。我很清楚,對于一個消防行業來說,高精度高質量意味著生命與安全,肩負著職責和責任。信賴與被信賴從來是一個相互相成的過程??蛻粜刨囄覀?,我們也要相信顧客,我們是平等的關系,是合作的關系。用心聆聽顧客的每一個需求點,是我作為西森人應該做到的!
次日,王經理通過QQ告訴我,他深切感受到了西森人為客戶提供高性能、高品質的產品與一站式服務,很感謝西森用心為他量身定做每一個產品,滿足了他的需求,為西森的快速優化的系統解決方案點贊!
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工程師感言
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